•  50 000 productos disponibles
  •  Servicio de devolución gratuito (para países miembros de la EE.UU.)
  •  Asesoramiento personal sobre bicis
  •  Política de devolución de los 30 días
  •  Montaje en Alemania

Retrasos en las devoluciones: Por el momento tardamos un poco en confirmar la recepción de tu devolución. Pedimos disculpas.

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Envío y Entrega

RECOGIDA EN LA TIENDA ROSE

Puedes hacernos entregar tu bicicleta montada gratuitamente en una de nuestras seis tiendas ROSE en Múnich, Bocholt, Berlín, Posthausen o Mannheim para recogerla allí.
Recoger ropa, componentes y accesorios sólo es posible en nuestras tiendas de Bocholt, Posthausen y Meilen (Suiza).


Recogida de bicicletas en la tienda ROSE

Si indicas la dirección de la tienda como dirección de entrega, te mandaremos un e-mail cuando despachemos tu bicicleta. Mediante el seguimiento del paquete verás en qué momento va a llegar a nuestra tienda. Para reservar una cita, por favor, contacta con nuestra Atención al cliente.




¿Qué instrucciones se me darán durante la entrega de la bicicleta en la tienda ROSE?
Nos tomamos el tiempo necesario para explicarte en detalle tu nueva bicicleta.

  • Período: más o menos 30 minutos
  • Información sobre los detalles de tu bici, consejos importantes sobre el ajuste de la altura del sillín, adaptación de las suspensiones
  • ¿Ya tienes preguntas acerca de tu bici? Apúntalas para aclararlas en la cita.

¿Aún no has recibido el e-mail?
Comprueba el estado del pedido de tu bicicleta simplemente en la cuenta de cliente.

Al resumen del pedido

Si se indica el estado "Paquete enviado", por favor, vuelve a comprobar los e-mails en tu carpeta de correo electrónico no deseado para ver si el e-mail de confirmación de la recogida ha sido clasificado allí. Si todavía tienes dudas, nuestra Atención al cliente te ayudará con mucho gusto. La Atención al cliente comprobará el estado actual de tu pedido y te ayudará en la reservación en línea de una cita (en alemán) bajo la categoría "Reservar una cita" en nuestra tienda online.


Recogida de paquetes en la tienda ROSE (ropa, componentes y accesorios)  

Si indicas la dirección de la tienda como dirección de entrega, te mandaremos un e-mail cuando puedas venir a recoger tu pedido en nuestra tienda. Guardaremos tu mercancía en la tienda por una semana. Sólo tienes que presentarte en la caja con tu confirmación de recogida.



¿Estoy obligado a comprar si no me gusta la mercancía o si no me queda bien?
No, puedes devolver la mercancía directamente en la caja.