Código de sostenibilidad

Nuestra visión y nuestra misión de una economía verde

5 misiones

Cómo conseguir nuestros objetivos

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1. Protección del clima & Sostenibilidad en las instalaciones de ROSE

El equipo de ROSE Bikes tomamos en serio la protección del clima y trabajamos activamente en reducir nuestras emisiones CO2. ClimatePartner calcula desde 2018 nuestra huella ecológica corporativa por la cual estamos desarrollando medidas concretas de reducción. Este año queremos fijarnos en medidas para reducir el impacto relacionado con la logística y en la movilidad de los empleados. Además, también llevamos a cabo otras acciones acerca del tema de la protección del clima, como la plantación alrededor de nuestras instalaciones.

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2. Movilidad sostenible

Los recursos limitados, las emisiones cada vez más altas y los problemas de espacio en las ciudades obligan a transformar el sistema de movilidad actual. Toda ROSE nos hemos comprometido a impulsar la revolución de la movilidad en Alemania. Con nuestros productos y proyectos contribuimos a que más personas elijan medios de transporte más sostenibles. Guardando estrecha colaboración con los responsables de las ciudades, los ciudadanos y las empresas, queremos mejorar el sistema de movilidad y hacer de la bicicleta el primer medio de desplazamiento para la movilidad local.

Prevención de devolución

La mejor devolución es la que no tiene lugar.  
Te ayudamos a comprar los buenos productos para ti.

Incluso antes de comprar, tendrás una sensación la más precisa de nuestros productos: Cuanto mejor informado estés, menos probable será que tengas que devolvernos un producto. Aprovecha nuestras vistas detalladas, nuestras informaciones sobre piezas de recambio, tallas para ropa y zapatos así como nuestros servicios ofrecidos. También es importante que el producto te llegue sin daños y que recibas ayuda rápidamente si tienes alguna duda o algún problema. Todo esto no sólo significa una buena experiencia de compra y clientes satisfechos, sino que también nos ayuda a ahorrar recursos, evitar emisiones innecesarias de CO2 y, por tanto, tener un impacto positivo en nuestro planeta.   

 

Saber más antes de hacer la compra:  

Tablas de tallas para ropa, zapatos y neumáticos 

Cómo saber la buena talla del cuadro

FAQ ROSE

El buen sillín para bici de carretera  

Horquilla MTB: información & consejos

Guía de gravel

 

Gestión responsable de las devoluciones  
Cómo procedemos nosotros  

Siempre tenemos al menos ocho empleados a tiempo completo disponibles para revisar nuestras devoluciones. Los productos que no presentan ningún tipo de defecto se guardan directamente en nuestro almacén. En cuanto es necesario procesar el producto (por ejemplo limpiarlo o embalarlo de nuevo), se separa, se procesa y se almacena luego. Los productos con defectos ópticos pero técnicamente impecables se venden como productos de segunda mano a través de la tienda web alemana. Esto nos permite aplicar al ciclo el 99% de los productos devueltos.  

Además de mejorar continuamente las descripciones de nuestros productos, también tenemos en cuenta los motivos de las devoluciones. Esto nos permite reaccionar aún mejor y más específicamente. Si tienes más ideas o sugerencias para evitar las devoluciones y mejorar los procesos, rogamos entres en contacto con nosotros.


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Uno de nuestros principios es hacer que el ciclo de vida de un producto sea lo más largo posible. Esto incluye también la gestión responsable de los productos devueltos, que en bastantes otras empresas se desechan por simplicidad.


Estamos acreditada

Nosotros, la empresa ROSE Bikes, hemos establecido las siguientes medidas:

  • Damos información precisa sobre la talla, el color, el ajuste así como el modelo y guardamos a disposición tanto ilustraciones como instrucciones para guiarles a nuestros clientes hacia el producto deseado.
  • Nos comprometemos a evitar las devoluciones, los residuos y la eliminación de mercancías.
  • Preguntamos por los motivos de las devoluciones para mejorar constantemente nuestras ofertas y servicios.
  • Aprovechamos cualquier oportunidad para preparar las devoluciones para la reventa.
  • Ofrecemos garantías razonables y servicios de reparación que se extienden más allá de los plazos legales.
  • Las donaciones en especie las damos a los empleados y a las asociaciones, siempre que los productos no tengan ningún defecto relacionado con la seguridad.
  • Todos los productos que se nos devuelven, los procesamos en Alemania para contrarrestar la explotación en los países con salarios bajos.

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3. Eficiencia de recursos en la logística

Además de elegir embalajes reciclados ya, nos estamos poniendo a utilizar lo menos plástico posible sin comprometer la calidad de nuestros productos. Según el lema: „La mejor devolución es la que no tiene lugar.” demostramos con el sello de devolución alemán llamado Retourensiegel nuestro enfoque en el tratamiento responsable de las devoluciones. Además, estamos en desarrollar procesos para utilizar embalajes reutilizables o para reutilizar nuestras propias cajas.

más información
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4. Informaciones transparentes sobre los productos, la cadena de suministro y la industria de la bicicleta

Por limitaciones de suministro, la complejidad de las cadenas de suministro mundiales, por la escasez de recursos y la falta de normas uniformes, toda ROSE también estamos enfrentando retos. Por ello queremos tomarnos en serio nuestra responsabilidad dentro de toda la industria de bicicletas y trabajar juntos para mejorar las normas medioambientales y sociales. Los objetivos para este año son una mayor transparencia en cuanto a la cadena de suministro y una colaboración más estrecha con nuestros proveedores. Otras medidas incluyen el cambio a materiales más sostenibles para la ropa ROSE y el cálculo de las emisiones de CO2 de cada modelo de bicicleta.

Nos comprometemos aquí

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5. Compromiso con la industria de la bicicleta

Muchos cambios en la industria de la bicicleta sólo pueden conseguirse junto con otros actores. Con ROSE participamos en varias iniciativas y colaboramos con socios locales y nacionales para iniciar transformaciones en la industria de la bicicleta.

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