Las presentes condiciones generales de contratación son válidas para todas las compras en le sitio web ROSE Bikes.
El contrato de compra regula el acuerdo entre el cliente y la empresa ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Alemania, Registro Mercantil: Juzgado municipal Coesfeld HRB 8315. Para cualquier pregunta, reclamación o queja, el cliente contacta con nuestra Atención al Cliente de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 horas, sábado de 9.00 a 13. horas por teléfono al +49 2871 27 55 55
Nuestra oferta es válida para los consumidores privados finales. No se vende a clientes comerciales.
Los productos publicados en el sitio web no constituyen una oferta legalmente vinculante pero un llamamiento al pedido. Al clicar en "Comprar ahora", el cliente hace un pedido vinculante de las mercancías en la cesta. Inmediatamente después de haber hecho el pedido, recibirá un acuse de recibo que no es una confirmación de la demanda. El contrato de compra es válido en el momento en que lo aceptamos enviando dentro de 2 días una confirmación por mail o los productos.
Si después de la conclusión del contrato de compra resulta que un componente de la bicicleta que pidió no concuerda con las disposiciones legales acerca de la seguridad del producto o que ya no puede ser comercializado por las disposiciones legales que entraron en vigor después de la conclusión del contrato de compra y que ésas no fueron previsibles antes de dicha conclusión, tenemos derecho a montar un componente al menos del mismo nivel de calidad y de precio del mismo fabricante o de un fabricante equivalente, es decir uno cuya tecnología y cuyo color no se distinguirán mucho del componente pedido.
Se vende los productos únicamente en cantidades habituales.
Guardamos el texto del contrato y le mandamos al cliente los detalles del pedido así que nuestras Condiciones generales de contratación por mail. Se puede verificar los datos del pedido en la cuenta cliente en línea.
Para todo pedido hecho en Alemania, el idioma de contrato es alemán. Para todo pedido hecho en el extranjero, se puede elegir el alemán, el inglés, el neerlandés o el francés como idioma de contrato.
El cliente final puede revocar una orden durante 14 días.
Derecho de desistimiento
Se puede desistir de este contrato sin razón alguna en los primeros 14 días. El plazo de oposición de 14 días empieza a contar a partir del día en el que el cliente o un tercero por él indicado, que no es el transportista, tomó posesión de la mercancía. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificárnoslo a
ROSE Bikes GmbH
- Atención al Cliente -
Schersweide 4
46395 Bocholt
Alemania
E-Mail: customerservice@rosebikes.com
Tel.: +49 28 71 - 27 55 - 55
mediante el documento que considera oportuno para cancelar el contrato (por ejemplo carta, fax o email). Para ello, se puede utilizar una copia del formulario de desistimiento ejemplar pero el cual no es obligatorio su uso. También puede rellenar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca y enviarla a través de nuestra página web https://rosebikes.es/cancellation. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha revocación. Para ejercer el derecho de cancelación dentro del período estipulado, es suficiente que nos envía el aviso de que va a ejercer su derecho de cancelación dentro del período de tiempo.
Consecuencias del desistimiento
En cuanto el cliente cancele el contrato, devolveremos todos los pagos recibidos incluyendo los costes de envío (con la excepción de costes de envío que se hayan generado por haber devuelto la mercancía por otro medio que no sea el estándar) dentro de 14 días a partir de la recepción de la cancelación. Para el reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que se utilizó en la transacción original a no ser que acordemos otro método; nunca le cargaremos ningún gasto por dicho reembolso. Puede ser que retengamos el reembolso hasta la recepción de la mercancía o que nos haga llegar una prueba de haberla enviado, cualquiera que sea. El cliente debe devolver la mercancía inmediatamente y antes de 14 días después de habernos informado de la cancelación del contrato a
ROSE Bikes GmbH
- Centro logístico -
Isselburger Str. 17
46395 Bocholt
Alemania
El período de cancelación se cumple si la mercancía se devuelve en el período de 14 días de cancelación. El cliente se hará cargo del coste de la devolución de la mercancía. Además, se hará cargo tan solo de la disminución del valor de la mercancía que si esta diminución del valor proviene de un uso anormal para la verificación de la calidad, de los característicos y del funcionamiento de la mercancía.
El derecho de desistimiento no es válido
Los precios se indican en euros en rosebikes.es. Todos los precios incluyen el IVA legal.
Alemania: código fiscal: número de identificación fiscal: DE 811 440 544
Los gastos de envío se añaden al importe total debido. Se puede consultarlos mediante el enlace https://www.rosebikes.es/shipping en nuestro sitio web o en la página web del producto en cuestión. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada en la cesta de la compra y son a pagar por el cliente, a no ser que ofrezcamos un envío gratuito.
Arancel para envíos a Suiza/Liechtenstein
Para envíos a Suiza/Liechtenstein, se debe pagar aranceles además de los gastos de envío. Nos encargamos del proceso entero de la importación del paquete. Usted no tiene que hacer nada. Los precios indicados en la página web suiza ya contienen el IVA suizo y los gastos aduaneros.
Gastos de envío para envíos a otros países miembros de la Unión Europea y en el mundo
Ofrecemos varias opciones de envío. El cliente puede consultar nuestro sitio web o contactar con nosotros para tener más información sobre los gastos de envío.
Condiciones específicas para el envío de bicicletas
Las bicicletas eléctricas no se puede enviar a todos los países. A informarse antes de hacer el pedido.
Los servicios y prestaciones adicionales pueden ser a su coste en algún caso. Se visualiza los gastos por separado durante el proceso de pedido.
Enviamos los pedidos en 2 a 5 días laborales, a lo más tarde después de 10 días (para envíos fuera de la UE, hay que tener en cuenta el plazo de las aduanas). Acceder al listado de los plazos de entrega al clicar en Gastos de envío. Desgraciadamente no es posible realizar segundo envío a países fuera de la Unión Europea
Para envíos a países fuera de la Unión Europea, descontamos automáticamente el IVA incluido en nuestros precios. Es posible que el país de importación no miembro de la Unión Europea imponga tasas, aranceles e impuestos. Para más información acerca de normas y regulaciones aduaneras, se puede preguntar en su cámara de comercio local u oficina de aduanas.
Tratado de libre comercio con la Unidad Europea
ROSE Bikes no es un exportador aprobado y no puede especificar ninguna preferencia en la factura. Los países de origen de todas nuestras mercancías están indicados en nuestras facturas y pueden tener efecto en la importación (país destinatario) en un país fuera de la Unión Europea. El cliente debe informarse de antemano sobre las tasas a pagar en la aduana local.
Licencia de envoltorio Austria
Todos los envoltorios expedidos son dispensados de las obligaciones en Reclay UFH como es debido a la ordenación del embalaje.
Los modos de pago más abajo pueden ser elegidos en general:
Tarjeta de crédito
El cliente puede pagar con tarjeta VISA o Mastercard. Tan sólo hay que indicar el número de la tarjeta de crédito, su dígito de verificación y la fecha de caducidad al hacer el pedido. Cuando enviemos el pedido, ingresamos el importe total debido.
Apple Pay
Puedes pagar de forma cómoda y segura con Apple Pay en la tienda online. Solo tienes que haber configurado el servicio en tu iPhone. El importe del pedido se reservará y se cobrará.
PayPal
Pago fácil, rápido y seguro con la cuenta PayPal. Quien no posee una cuenta Paypal, puede crearse una en un instante. Se inscribe en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/account-selection, se une su cuenta bancaria o su tarjeta de crédito a la cuenta PayPal y ya está. El pago por Paypal se efectúa al hacer el pedido. Este modo de pago sólo es posible dentro de la Unión Europea
Ingreso por domiciliación
PayPal
Pago fácil, rápido y seguro con la cuenta PayPal. Quien no posee una cuenta Paypal, puede crearse una en un instante. Se inscribe en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/account-selection, se une su cuenta bancaria o su tarjeta de crédito a la cuenta PayPal y ya está. El pago por Paypal se efectúa al hacer el pedido. Este modo de pago sólo es posible dentro de la Unión Europea
Ingreso por domiciliación
El cliente debe indicar el IBAN, el titular de la cuenta y el nombre del banco al hacer el pedido. El ingreso por domiciliación sólo se puede aplicar en pedidos en Alemania. Además, tan sólo el cliente final, no empresas o instituciones, puede elegir el ingreso por domiciliación. El ingreso es efectuado unos 14 días después de la entrega.
Transferencia
El cliente debe primero hacer una transferencia del importe total debido de su pedido bajo el número de cliente o número de factura, el nombre completo del cliente y de su residencia (tener en cuenta su parte de los gastos de envío):
DE
Destinatario del pago: ROSE Bikes GmbH
IBAN: DE 02 4285 0035 0000 1352 51 (Stadtsparkasse Bocholt, Germany)
Swift/BIC: WELADED1BOH
CH
Destinatario del pago: ROSE Bikes GmbH
IBAN CH52 0077 0016 0441 3990 0 (Basler Kantonalbank)
BIC BKBBCHBBXXX
Por si elige el pago anticipado/transferencia bancaria, se concluye un contrato tras la solicitud de pago o la recepción del pago total. Recibirá una solicitud de pago inmediatamente después de que hayamos recibido su pedido correcto, comprobado la disponibilidad y todos los datos pertinentes.
Nos reservamos el derecho de cambiar el modo de pago elegido por el cliente. De ser así, le informaremos de antemano.
Tarjetas de regalo de ROSE
Puede obtener una tarjeta de regalo con un importe mínimo de 10€ y un importe máximo de 1.500€. La tarjeta de regalo es válida por 3 años a partir de la fecha de compra, es transferible y puede ser utilizada en línea o en nuestras tiendas (con excepción de los puntos de venta Shop-in-Shop). El pago en efectivo no es posible.
Se puede canjear la tarjeta de regalo en parte, sabiendo que el saldo restante se abona en la tarjeta de regalo y puede ser canjeado en otro momento. El pago del saldo restante queda excluido.
Las tarjetas de regalo se utilizan como el dinero contante. En caso de pérdida o de daño, Rose no asuma responsabilidad ninguna. No podemos reembolsar o reemplazar tarjetas de regalo perdidas o canjeadas sin su consentimiento.
La propiedad de la mercancía sigue siendo nuestra hasta que se haya pagado en su totalidad.
Nota importante: Si el cliente desea que revisemos o tratemos la bicicleta que nos compró bajo garantía, es imprescindible que nos devuelva la bicicleta completa y no solamente los componentes defectuosos. Solamente si tenemos la bicicleta completa en nuestros almacenes, podemos verificar si las condiciones cumplen los requisitos de la garantía legal.
Además, en algunos productos, se aplica garantías adicionales o servicios. Estos servicios o garantías no limitarán sus derechos de garantía legal acerca de productos defectuosos.
Todas las garantías expresamente mencionadas son garantías adicionales del fabricante o del vendedor. De qué tipo de garantía se trata está mencionado en el texto del producto en cuestión. El desgaste (menos los productos mencionados expresamente) y el uso inadecuado no dan derecho a aprovechar estas garantías adicionales del fabricante o del vendedor. Un requisito imprescindible de poder utilizar la garantía es de devolver el producto comprado junto con el comprobante de compra además de una descripción del defecto a ROSE Bikes GmbH, 46393 Bocholt en Alemania.
Nota importante: Un requisito imprescindible de poder aprovechar la garantía de una bicicleta completa que nos compró, es que nos devuelva la bicicleta completa y no solamente los componentes defectuosos. Solamente si tenemos la bicicleta completa en nuestros almacenes, podemos verificar si las demás condiciones cumplen los requisitos de la garantía.
Nuestro envoltorio o paquete se puede utilizar para las devoluciones. Para la devolución/reclamación de pedidos, entre en su cuenta de cliente. Si desea devolver o reclamar un pedido sin registro, por favor clique aquí para ser redirigido al portal correcto. Tan solo hay que llevar el paquete a Correos junto a la pegatina. Al solicitar una devolución, los productos también se pueden recoger en domicilio.
El uso del procedimiento de devolución ofrecido no es obligatorio para el ejercicio del derecho de retirada.
Gastos de devolución
El cliente tiene que encargarse de los gastos de devolución.
Le informamos del hecho de que hay que pagar gastos para cada devolución.
Si, en el marco del tratamiento, ROSE no a comunicado otro que lo siguiente, los gastos alcanzan generalmente 49,95€ para el envío de una bicicleta y 4,95€ para el envío de un paquete estándar.
Señalamos expresamente que los gastos pueden ser más altos, sobre todo si es cuestión de mercancías que no se pueden enviar por Correos debido a la naturaleza o al destino de la mercancía.
Los gastos de devolución correspondientes van a ser compensados con el importe del reembolso.
Para más información sobre el proceso y estado de devoluciones, se puede enviar un mail a impressum@rosebikes.com
Hay que notificarnos inmediatamente los daños evidentes
Si el cliente recibe un paquete visiblemente estropeado, debe abrirlo en presencia del cartero o transportista y hacer una nota de paquete estropeado en el mismo momento.
Hacer caso omiso a la notificación inmediata de los daños o a la abertura del paquete en presencia del cartero o transportista no afecta a los derechos de garantía legal. Para más información, nuestra Atención al cliente se queda à la disposición al +49 2871 27 55 55. El cliente debe devolvernos el paquete con nuestra pegatina de devolución (excepto bicicletas). Para quejas respecto a ropa utilizada, hay que devolverla lavada. Calzado y cascos deben ser devueltos en el envoltorio además del paquete exterior. Hay que tener en cuenta que estas modalidades son imprescindibles para que el derecho de desistimiento o de garantía puedan hacerse efectivos. Para quejas respecto a bicicletas, hay que contactar con el Bike Service al +49 2871 27 55 55.
La ley de la República Federal de Alemania es de aplicación en todos los contratos concluidos con nosotros. Queda excluida la Convención de Viena para la venta internacional de bienes. Teniendo en cuenta que la residencia habitual del cliente no es Alemania, si no otro país de la Unión Europea donde las provisiones establecidas para los derechos de protección de consumidores son diferentes a la ley de Alemania, será la ley del país de residencia habitual del consumidor la que será aplicable (Art. 6 párrafo 2 Roma I Regulación).
En caso de que el cliente sea comerciante, el lugar de jurisdicción es únicamente Dusseldorf en Alemania.
Nuestra web tiene links (Hyperlinks) a terceras webs externas, la única responsabilidad por los contenidos de estas webs corresponde al consiguiente operador. Antes de crear los enlaces, ROSE Bikes ha examinado estas terceras webs para comprobar si incumplía ninguna norma. Al mismo tiempo, ROSE Bikes declara no tener propiedad en los contenidos y declara expresamente que no tiene nada que ver con los links enlazados. Además, ROSE Bikes suele realizar chequeos de las webs enlazadas y eliminará cualquier enlace que contenga cualquier contenido que infrinja la ley en cualquiera de sus contenidos.
Los pesos, geometrías y equipamientos que publicamos en nuestro sitio web provienen de los fabricantes. Salvo posibles modificaciones técnicas en sentido de desarrollos técnicos así que divergencias de colores, errores y errores de tecleo. Envío hasta agotar existencias.
Siempre intentamos resolver nosotros cualquier disputa de forma amigable. Además, hemos decidido no tomar parte en ningún proceso de arbitrio. Pues no estamos obligados a ello. Nuestra dirección de e-mail es impressum@rosebikes.com
Las condiciones respectivas se aplican para nuestros vales y códigos de descuento.
Los comentarios/evaluaciones se publicarán hasta revocación bajo el nombre de usuario o el seudónimo que el usuario haya guardado en su cuenta. Las evaluaciones y los comentarios han de ser objetivas y no deben contener contenidos ilícitos, ofensivos, falsos, discriminadores, publicitarios o aquellos que vulneren los derechos de terceros. Haciendo esto, tiene que dejar claro que es el cliente el que publica estas informaciones y no Rose Bikes. Además, el cliente tiene que explicar qué información será publicada y dónde. Material identificativo u otra información sensible no debe ser publicada. Nos reservamos el derecho de no publicar evaluaciones y comentarios, de bloquearlos, cortarlos o borrarlos, si hay una razón objetiva, en particular en caso de infracción de esta disposición, de requerimientos legales o de derechos de terceros.
Esta plataforma debe animar a intercambiar informaciones y comunicar con otros ciclistas. Esperamos de todo quien participe que respeta a los demás.
Para más información sobre la protección de datos, pinchar aquí.
Para notas legales (BattG & ElektroG), pinchar aquí .
ROSE Bikes GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Alemania
Teléfono: +49 28 71 - 27 55 - 55
E-Mail: impressum@rosebikes.com
Sede social: Bocholt
Registro mercantil: HRB 8315, Juzgado municipal Coesfeld.
Gerentes: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose
Número de identificación fiscal: DE 811 440 544
No. de registro WEEE:
DE 26905420, NL WEEENL0592, BE 454237, DK DE811440544, FR M2976, GB WEE/BU3548YD, AT GLN 9008391794660, ERA 40544, SE 556552-7487
Registro RII-AEE número 21295
No. Registro LUCID : DE2407933160043
Edición 07/2026