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  •  Servicio de devolución gratuito (para países miembros de la EE.UU.)
  •  Asesoramiento personal sobre bicis
  •  Política de devolución de los 30 días
  •  Montaje en Alemania

Política de privacidad

Recogida, procesamiento y uso de su información

Usted puede usar nuestra web sin dar ninguna información personal. Tan solo guardamos información de acceso, como el nombre de su proveedor de internet, la web desde la que visita nuestro sitio, o el nombre del archive solicitado desde una base anónima. Esta información tan solo sirve para mejorar nuestra web y no contiene ninguna referencia a su identidad.

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Guardaremos su información personal si fuese necesario por razones de negocio con el soporte la Ley Alemana de protección de datos (EU-DSGVO)

Transferencia de información personal

Tratamos datos personales con el fin de la ejecución de su pedido y, si necesario para ello, los transmitimos a los prestadores de servicios. Afín de tenerle a todo momento informado y sólo por ello, transmitimos su dirección de e-mail al transportista. El transportista tiene entonces la posibilidad de pasarle el estado actual de su envío. Estas informaciones se envían por e-mail. Si enviamos un pedido a nuestro coste (por ejemplo contra factura), nos reservamos el derecho de pedir a infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, y posiblemente a Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss (www.boniversum.de owww.meineauskunft.org) una información sobre la solvencia basada en análisis matemáticos para proteger nuestros intereses fundados. Para efectuar un examen de solvencia, transmitimos las informaciones personales (nombres, apellidos y datos de contacto) necesarias à la sociedad Creditreform Boniversum GmbH, 41460 Neuss en Alemania. Entonces utilizamos las informaciones obtenidas sobre la probabilidad estadística del riesgo de impago para sopesar la justificación, decisión, realización o la terminación del contrato. La información de solvencia puede ser basada en valores de probabilidad (valores Score) que son calculadas según estadísticas y análisis matemáticos todos ellos científicamente aceptados y entre otras la domiciliación. Más información según art. 14 del Reglamento europeo de Protección de Datos sobre el tratamiento de información personal por infoscore Consumer Data GmbH en: https://finance.arvato.com/icdinfoblatt, por Creditreform Boniversum GmbH en: https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/.
Respetamos los reglamentos legales con respecto a sus intereses y la protección de datos. A condición de que sus datos sean tratados por nuestros prestadores de servicios que nos apoyan en atender y suministrar al cliente, sólo los datos necesarios son transmitidos. Por si sus datos son transmitidos a nuestros contratantes o socios cooperadores con el fin de efectuar su pedido, hacerle participar a un concurso u otra cosa, le tendremos informado. Seleccionamos con todo detalle a nuestros contratantes y socios cooperadores que nos están obligados según los reglamentos legales art. 28 RGPD a tratar con toda confianza sus datos y a respetar nuestras propias instrucciones de protección de datos. Sobre todo la transmisión de los datos de nuestros clientes a terceros con fines publicitarios no está permitida a nuestros contratantes y socios cooperadores. Nuestros contratantes y socios cooperadores sólo están autorizados a utilizar los datos transmitidos con el fin de cumplir con el orden, de realizar el pedido.

Protección de la información

Tu información personal está codificada al transferir los datos usando SSL, SHA-256 con encriptación RSA, RSA con intercambio de bit 2048 por Symantec Corporation. Nuestra web y otros sistemas están protegidos por medidas técnicas y organizativas para prevenir pérdidas, daño, acceso, modificación o distribución de su información personal por personas no autorizadas. Su cuenta de cliente solo puede ser accesible con su contraseña personal. Su información sera tratada como confidencial y cierre su ventana tan pronto como haya terminado su comunicación con nosotros, especialmente si comparte su ordenador con otras personas. Por favor utilice su información de acceso para una sola cuenta de cliente y no utilice una contraseña varias veces.

Utilizamos cookies en varias páginas para hacer su visita más agradable y para facilitar el uso ciertas funciones. Estas cookies son pequeños textos que se guardan en su ordenador. La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan de su disco duro al finalizar la sesión de trabajo (sesión de cookies). Otras cookies quedan en su ordenador y nos permiten reconocer su ordenador la próxima vez que nos visite en la web (cookies permanentes). Nuestras compañías adheridas no se les permite recoger, procesar o utilizar información personal vía cookies a través de nuestra web.

Trbo

La empresa trbo GmbH, Römerstrasse 6, 80801 Múnich en Alemania (http://www.trbo.com/) colecciona y guarda datos de los que se cree perfiles de usuarios bajo un seudónimo para enviar publicidad/ventajas personalizadas a los clientes (base jurídica del tratamiento de datos, art. 6 sec. 1lit. f. LOPD). Con este fin se puede utilizar cookies que permiten reconocer un navegador internet. Los perfiles de usuarios sirven para analizar el comportamiento del usuario de Internet y mejorar nuestras ofertas adaptadas a la demanda. Los perfiles con seudónimo no son reunidos con los datos personales del afectado del seudónimo sin que éste haya dado su consentimiento. Los cookies creados por Trbo se suprime después de 90 días. Puede revocar su consentimiento en cada momento al hacer un clic en https://www.trbo.com/opt-out/ . Para más información, haga un clic en https://trbo.com/datenschutz.

Análisis de Google

“Esta web utilize Google Analytics, un analista de webs que prove Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiiliza cookies, que son ficheros de texto dejados en su ordenador, para ayudar a analizar cómo utilizan los usuarios la web. La información generada por la cookie sobre su uso del website (incluyendo su dirección IP), se transmitirá y guardará por Google en servidores en Estados Unidos. Google utilizará esta información para evaluar el uso de la web, compilar resúmenes sobre la actividad de la web para operadores de internet y para realizar otros servicios relacionados con la actividad de la web y el uso de internet. Googgle puede transferir esta información a terceras partes cuando se le requiera por ley, o cuando estas terceras partes procesen información en beneficio de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otra información tenida por Google. Puede reusar el uso de cookis seleccionandolo en su configuración, pero entienda que en este caso no tendrá todas las funcionalidades de la web a su disposición. Utilizando esta web usted consiente el proceso de la información sobre usted por parte de Google de la manera y para lo que se ha explicado anteriormente.

Usted puede optar en la recolección de información por Google Analytics instalando Google Analytics opt (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en)

Google Remarketing

Esta web utiliza Google Remarketing para optimizar su rendimiento. Google Remarketing genera cookies al visitar nuestra web o al tocar pinchar en nuestros anuncios. Esta información se puede utilizar para crear perfiles usando seudónimos. Esta información no puede ser utilizada sin su permiso.

Google Display-Network

Utilizamos Google Display Network para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Bing Universal Event Tracking (UET)

Mediante unas tecnologías de Bing Ads, nuestra página web recopila y guarda datos con los cuales se crea perfiles de usuarios bajo un seudónima. Es un servicio de la Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU. Con este servicio podemos seguir las actividades de los usuarios de nuestra página web si es que hayan sido redireccionados por los anuncios de Bing Ads. Por si visitas nuestra página web a través de uno de esos anuncios, se implementa un cookie en tu ordenador. Está integrada en nuestra página web una etiqueta Bing UET. Se trata de un código que permite guardar por el cookie algunos datos no personales sobre el uso de la página web. Pueden ser el tiempo de permanencia en el sitio web, el sector del sitio web consultado y el anuncio por el cual el usuario llegó a la página web. No se recopila informaciones acerca de tu identidad. Las informaciones recopiladas son transmitidas al servidor de Microsoft en Estados Unidos y allí guardadas generalmente por 180 días al máximo. Puede impedir la recopilación de los datos referidos al uso del sitio web y creados por el cookie y también su tratamiento al desactivar la implementación de cookies por los parámetros de privacidad y de seguridad de su navegador. Este cambio puede limitar el rendimiento del sitio web. Además, Microsoft posiblemente puede seguir su comportamiento de usuario mediante un rastreo llamado Cross Device Tracking, es decir por varios aparatos electrónicos, y así es capaz de mostrar anuncios personalizados en las páginas web y aplicaciones de Microsoft. Puedes desactivar esta función en https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=es-ES. Si no, puedes desactivar el uso de cookies por unos terceros al desactivarlo mediante la NAI bajo www.networkadvertising.org/choices/. Más información acerca de los servicios analíticos de Bing en la página web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Más información acerca de la protección de datos con Microsoft y Bing en la política de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement).

Uso de plugins Facebook

www.rosebikes.es utiliza los plugins socials de Facebook para crear una mayor experiencia de compra. Como otros, utilizamos el botón “me gusta”. Esta es una oferta que provee la compañía americana Facebook Inc (1601 S. California Ave, Palo Alto, Ca 94304, USA).

Cuando usted visita una página de www.rosebikes.es que contenga un plugin, su proveedor establece una conexión a Facebook y el contenido es cargado por Facebook. Por otra parte, puede ser posible que Facebook siga su visita si usted tiene una cuenta Facebook o si ha realizado una visita a la página con plugins Social. Facebook también puede obtener información directamente sobre usted con Plugins social (por ejemplo al clicar el botón “me gusta”). Esto es necesario para poder compartir información con sus amigos. ROSE Bikes no tiene influencia sobre el contenido de el plugin y de la transferencia de información de Facebook.

La política de privacidad de Facebook provee información detallada sobre la cantidad, tipo y posterior procesamiento de u información (Facebook política de privacidad). Esta política también contiene información sobre sus derechos y opciones para proteger su privacidad en Facebook.

Usted puede prevenir que Facebook recoja su información durante su visita a www.rosebikes.es desconectándose de Facebook y eliminando las cookies. (Podrá encontrar más información sobre cookies aquí.)

YouTube

Nuestra web utiliza plugins de Google-operado por la web YouTube. El proveedor de la web es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Si visitas uno de nuestros sitios con plugin de Youtube se establecerá una conexión a los servidores de youtube. Se enviará a los servidores de youtube qué sitios has visitado de nuestra web. Si te has logueado en tu cuenta YouTube, permites a YouTube asociar tu comportamiento con tu perfil personal. Puedes evitar esto saliendo del logging de YouTube. Utilizamos YouTube para ofrecer un servicio online atractivo. Esto constituye un interés legítimo según el Art. 6 (Section 1) (f) GDPR (General Data Protection Regulation). Encontrarás más información sobre el tratamiento de la información del usuario en YouTube Privacy Policy: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Instana

ROSE Bikes utiliza Instana, un servicio de Instana, Inc., 3 E 3rd Ave, #200, San Mateo, CA 94401, Estados Unidos (en lo sucesivo llamada Instana). Instana utiliza cookies que se guardan en su ordenador para analizar el uso del sitio web ROSE Bikes. Las informaciones generadas son entre otras las direcciones IP y datos sobre el comportamiento del usuario. Se recopila los datos para analizar las actividades de navegación del usuario y mejorar tanto el performance del sistema como la facilidad de uso del sitio web de ROSE Bikes. Instana puede servirse de estos datos entonces anonimizados para analizarlos y así mejorar el servicio Instana. Instana no puede atribuir estas informaciones a una persona. Instana puede transmitir estas informaciones a los terceros, si una ley lo prescribe o si estos terceros tratan los datos por orden de Instana. Usted puede impedir la recopilación y transferencia de los datos personales (sobre todo su dirección IP) y la utilización de estas informaciones al desactivar JavaScript en su navegador o al instalar una herramienta como "NoScript". Para más información sobre la Declaración de confidencialidad de Instana, consulta el sitio web https://www.instana.com/privacy-policy/.

Cloudflare

Nuestras páginas se sirven de las funciones de Cloudflare. El proveedor es CloudFlare, Inc. 665 3rd St. #200, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. CloudFlare ofrece una red de difusión de contenidos con DNS. Las informaciones transferidas entre su navegador y nuestro sitio web pasan por la red de Cloudflare. Entonces, Cloudflare llega a analizar el tráfico de datos entre el usuario y nuestras páginas web por ejemplo para detectar y defender ataques contra nuestros servicios. Además, Cloudflare posiblemente ubica cookies en su ordenador con el fin de la optimización y el análisis. Esto permite conservar nuestros legítimos intereses superiores sobre la base de la ponderación general de los intereses implicados en el mejor marketing de nuestra selección de productos de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 inciso 1 lit. b RGPD. Sobre la base del RGPD, con Cloudflare llegamos a un acuerdo correspondiente sobre el tratamiento de los ordenes. Cloudflare es un participante certificado del EU-US Privacy Shield Framework. Cloudflare se comprometió a utilizar todos los datos personales coleccionados por los países miembros de la Unión Europea (UE) de acuerdo con los reglamentos válidos del Privacy Shield Framework. Para más información sobre el Privacy Shield Framework y la Privacy Shield List del ministerio de Comercio de EE.UU., haz un clic en https://www.privacyshield.gov. Cloudflare recoge datos estadísticos sobre la visita de este sitio web. Entre otros los datos siguientes: el nombre de la página web consultada, el fichero, la fecha y la hora de la consulta, la cantidad de datos transmitidos, la notificación sobre una consulta hecha, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL del remitente (que usted abrió anteriormente), la dirección IP y el proveedor solicitando. Cloudflare utiliza los datos de los protocolos para hacer unos análisis estadísticos con el fin de mantener el sistema operativo, seguro y optimizar la oferta.
Más información sobre los datos recopilados de CloudFlare en https://blog.cloudflare.com/what-cloudflare-logs/ y la seguridad y protección de datos de CloudFlare en https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

MINUBO

El soporte lógico BI de comercio electrónico Minubo nos permite garantizar el análisis, la optimización y la operación económica de nuestra tienda en línea. Se colecciona y prepara de forma clara los índices tradicionales del comercio electrónico (total de los pedidos, pedidos, cancelaciones, devoluciones, tasas de conversión, sesiones etcétera).
Se analiza sobre todo los datos siguientes:
• direcciones
• direcciones de e-mail
• nombres y apellidos
• sexo
• edad
• total del pedido
• nombre de pedidos
• ID de transacción
La recogida de datos se hace mediante otros sistemas como Google Analytics y nuestro sistema de gestión de pedidos (llamado OMS u Order Management System en inglés). Minubo tira los datos de estos fuentes y reúne los primeros. En cuanto a las opciones por salir hacemos referencia a nuestras notas sobre Google Analytics y su posibilidad de optar por salir.

DERECHO DE ACCESO

De acuerdo a la Regulación General de Protección de Datos de la UE (GDPR), tienes derecho a obtener información de tu información personal y cómo es procesada, y, cuando sea menester, pedir una rectificación, restricción o eliminación de toda la información. Derecho de Acceso acc. Art. 15 EU GDPR. Derecho de rectificación de información personal inadecuada y añadido acc. Art. 16 EU GDPR. Derecho de eliminación acc. Art. 17 EU GDPR. Derecho de restricción del proceso acc. Art. 18 EU GDPR. Derecho a la portabilidad de la información según el art. 20 EU GDPR. Derecho para objetar del proceso de información personal acc. Art. 21 EU GDPR


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Revocación del consentimiento

Cuando usted abrió la cuenta dio un consentimiento. Usted puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

“Deseo recibir información sobre ofertas interesantes por email de forma regular. Mi dirección de email no serña traspasada a otras empresas. Puedo revocar en cualquier momento este consentimiento para enviar a mi dirección de email que se ha utilizado por razones publicitarias , por ejemplo vía email a [email protected]."

Evaluaciones de productos / Comentarios

Después de haber hecho un pedido, recibirás un mail para evaluar el producto comprado. Recibes ese tipo de mail independientemente de la suscripción al boletín. Respetamos por supuesto la ley de Competencia Desleal. Utilizamos la dirección e-mail que indicaste para enviarte publicidades de nuestros propios productos que ya nos habías compraste anteriormente. Cuando hagas una evaluación o un comentario, los datos nos están de nuevo transmitidos y registrados. Podemos servirnos de tu dirección de e-mail para asignar la evaluación dada, para contactar contigo afín de identificarte o para contestar a reclamaciones sobre el servicio.
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Contacto para protección

Si tiene preguntas concernientes a la recolección, procesamiento o uso de su información personal, o si quiere dar información, corregir, bloquear, eliminar información o revocar el consentimiento, por favor contacte nuestra oficial de protección de datos: Ms Anke Bösing, ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Germany, tel.: 0049 - 2871 - 275555, fax: 0049 - 2871 - 275555, e-mail: [email protected]

Derecho de apelacióna ante la Autoridad competente

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