Tiendas Rose

¡Estamos donde tú! Aprovecha nuestros servicios o en la tienda o en la web. ROSE Bikes a abierto las puertas de siete tiendas y de ocho espacios shop-in-shop en Alemania. Si no puedes ir a vernos en persona, aprovecha nuestros servicios en Internet: ¿Necesitas asesoramiento preciso, una reparación o inspección? Estaremos a tu disposición sin problema.

¿En qué estás interesado?

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• Vale de regalo
• Métodos de pago
• Recogida en tienda
• Reservar productos
• Cambio
• Trabajar con nosotros
• Estock de las tiendas
• Surtido

¿Dónde están ubicadas las tiendas ROSE y cuándo están abiertas?

Aquí tienes toda la información sobre nuestras tiendas y espacios de venta. 

Selecciona una de las tiendas para ver su dirección y horario de apertura:

Nuestros espacios shop-in-shop:

Krefeld @Sport Borgmann Osnabrück @L&T Kempten @Sport Reischmann Stuttgart @Breuninger Solingen @Sport Borgmann Vich @Meeting Point (Switzerland)

¿Puedo comprar vales de regalo en la tienda ROSE?

• Puedes comprar vales en la tienda y en línea
• Se puede canjearlos en la tienda y en línea
• Valor de 15€ a 1500€
• Pedir un vale en Internet: o un PDF por mail o impreso por correo postal

Comprar un vale ahora

¿Cómo puedo pagar en la tienda?

Nuestros métodos de pago aceptados son:

• En efectivo
• Tarjeta bancaria
• Tarjeta de crédito (Mastercard + Visa)
• Vale de regalo
• Financiación easyCredit (sólo posible en Bocholt)
• Google Pay
• Apple Pay

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Por supuesto que sí. Puedes ir a recoger tanto la bicicleta como la ropa, los componentes y los accesorios que has pedido en Internet.

Recogida en tienda (bicicleta):

• Elegiste la opción de envío "Recogida en tienda" cuando hiciste el pedido.
• Tan pronto como tu bicicleta esté lista para la recogida, te enviaremos un correo electrónico.
• Para reservar una cita, por favor, contacta con nuestra Atención al cliente. Rogamos conciertes una cita antes de ir a recoger tu compra.
• Durante la cita de recogida te explicaremos los detalles de tu bici y te daremos buenos consejos cómo ajustar la altura del sillín y adaptar las suspensiones.

Recogida en tienda (ropa, componentes, accesorios):

• Elegiste el modo de envío "Recogida en tienda" cuando hiciste el pedido.
• Te enviaremos una confirmación por e-mail cuando puedas ir a recoger tu pedido.
• Guardaremos tu mercancía en la tienda durante una semana.
• Sólo tienes que presentarte en la caja con tu confirmación de recogida.
• Si no te gustan los productos que has pedido, puedes devolverlos directamente en la caja.

¿Puedo reservar un producto en las tiendas?

Por supuesto que se puede hacerlo. Basta con hablarlo con un empleado para reservar el producto para ti.

Por si quieres reservar el producto antes de tu visita en la tienda, por favor contacta con nuestra Atención al cliente.

¿Qué tengo que tener en cuenta para una devolución?

• 30 días de derecho de desistimiento - en todas las tiendas ROSE también
• Condiciones previas:
  • Presentación del comprobante de compra
  • Presentación del producto intacto y no llevado
• También se aplica a productos a precio reducido
• No se puede cambiar productos que están incluidos en el ámbito de aplicación del Reglamento del equipo de protección individual (EPI).
  • Cascos
  • Protectores
  • Gafas
  • y otros

¿Cómo postular a un empleo en una tienda ROSE?

Aquí tienes todas las informaciones acerca de nuestras vacantes actuales.
El empleo de tus sueños no figuraba? No hay problema. ¡Estaremos encantados de leer tu candidatura espontanea!

Enviar una candidatura espontanea (en alemán)

¿Qué productos están disponibles en la tienda?

Antes de venir a vernos en la tienda, puedes mirar en la tienda en línea si un cierto producto está en estock de la tienda cerca de tu casa. Después de haber seleccionado la talla y el color, un semáforo te indicará en la página del producto si está o no en estock.

Verde = el modelo elegido del producto está disponible en la tienda
Rojo = el modelo elegido del producto no está disponible en la tienda, hay que pedirlo en línea o en la tienda.

¿Por qué en las tiendas no hay los mismos productos que en la página web?

Nuestra tienda en línea presenta más o menos 50.000 productos de diferentes modelos, tamaños y colores. Desgraciadamente no se puede almacenar cantidad tan grande en una tienda física así que nos decidimos por una selección cuidadosa en nuestras tiendas. Sin embargo, estaremos encantados de proveer los productos que has visto en nuestro sitio web para probar y recogerlos en una de las tiendas. Rogamos contacta con nuestra atención al cliente para ello.

¿Por qué no todas las tiendas ROSE tienen los mismos productos y las mismas marcas?

EYa que nuestras tiendas no son igual de grandes, la selección de productos y marcas se distingue. Por ello puede que encuentres algunos productos en alguna tienda y en otra no.

Pedir productos de la página web en la tienda

En la tienda podemos pedir todos los productos de la página web para mirar y recogerlos en la tienda o para enviártelos por correo a tu domicilio.

También podría interesarte:

• Recogida en tienda
• Devolución/Desistimiento