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Devolución, reclamación & cambio

Devolución  


Política de devolución de 30 días  

Puedes devolver productos dentro de 30 días à nuestro coste. Para ello basta con utilizar nuestros documentos de devolución. Lo importante es que los productos sean nuevos, que no tengan huellas de uso y que no los hayas utilizado. Ten cuidado de no quitar las etiquetas adheridas. No se puede cambiar ni los DVD ni los libros.



¿Quieres devolver un producto?  

Ningún problema. Es así de fácil:


Utiliza los documentos de devolución que incluimos en el paquete:  

Sólo pones los productos y el formulario de devolución en el paquete y pegas la pegatina de devolución en el paquete.


Envía tu paquete:

Puedes devolver el paquete en cualquier tienda de paquetería de DHL. Guarda el recibo de devolución emitido hasta que te confirmemos su devolución.


Acuso de recibo:   

Una vez recibido el paquete, te tendremos informado automáticamente por e-mail.  


¿Ya no tienes los documentos de devolución?   

Aqui puedes imprimir una nueva pegatina de devolución.  
Por favor, incluye en el paquete tu número de cliente, el número de pedido y el número de artículo así como el motivo de tu devolución.