•  50 000 productos disponibles
  •  Servicio de devolución gratuito (para países miembros de la EE.UU.)
  •  Asesoramiento personal sobre bicis
  •  Política de devolución de los 30 días
  •  Montaje en Alemania

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Mi cuenta cliente

INFORMACIÓN GENERAL


¿Cómo crear una cuenta de cliente con ROSE?  

Para crear una cuenta, va en "Mi cuenta" arriba en la página web y haz un clic en "Registrarse". 

A continuación, rellena todos los campos y elige una contraseña de al menos 6 caracteres, que distinga entre mayúsculas y minúsculas y que contenga un carácter especial o números. Confirma tus datos y ¡vamos!  

Cuando inicias sesión en el futuro, tienes que tapar tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.  

En tu cuenta cliente puedes ver o editar tus datos en cualquier momento. Por supuesto que cumplimos la política de privacidad vigentes en cuanto a toda su información y no transmitimos sus datos a terceros.  



¿Ya eres cliente ROSE y has olvidado tu contraseña?   

Entonces pide una nueva contraseña haciendo un clic en "Contraseña olvidada" en donde iniciar sesión. Una vez que hayas recibido una contraseña de nuestra parte, por supuesto puedes cambiarla en tu cuenta cliente.   



¿Cómo se inicia sesión con ROSE?

Va en "Mi cuenta" para acceder a tu cuenta de cliente. Nada más introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña para conectarte. Si aún no eres cliente nuestro, simplemente haz un clic en Registrarse” para cvenr una cuenta con nosotros. ¿Ya eres cliente ROSE y has olvidado tu contraseña? Entonces pide una nueva contraseña haciendo un clic en " Contraseña olvidada " en donde iniciar sesión.  



Cómo se cierra la sesión?

Si quieres cerrar sesión, tienes dos opciones.  

Las rutas se distinguen en función del dispositivo final.  

Escritorio / Ordenador:  

Smartphone:  


Mis pedidos  

Inicia sesión para seguir tus pedidos. En tu cuenta de cliente encontrarás un resumen de los artículos que has pedido en “Pedidos”, incluyendo los siguientes detalles:   

  • Los productos pedidos  
  • Tu dirección de entrega y de facturación indicada  
  • El modo de pago seleccionado  
  • El importe del pedido  
  • El estado del pedido  
  • El estado del envío*  

*Si tu pedido ya ha sido enviado, aquí también aparecerá el número de seguimiento para rastrear tu paquete.



¿No estás seguro de cuál es el importe a pagar?  

No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, estaremos encantados de ayudarle



¿Te has equivocado de producto?  

Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible, por lo que un cambio posterior no es posible. En este caso, vuelva a hacer un pedido y devuélvenos el artículo equivocado.


Mi lista de deseos  

Me gusta un artículo pero todavía no sé si lo pediré.  

Haz un clic en el corazón de un producto para añadirlo a tu lista de deseos de la cual puedes comprarlo con tu próximo pedido. Sin embargo, ten en cuenta que debes estar conectado para hacer apuntes y que los productos en tu lista de deseos no son reservados para ti.  


¿Cómo puedo comprar un producto desde mi lista de deseos?  

Puedes añadir un producto directamente desde tu lista de deseos a la cesta de la compra. Después de haber hecho tu pedido, se borrará los productos automáticamente de tu lista de deseos.  



¿Cómo puedo borrar un producto desde mi lista de deseos?  

Haz un clic en la "X" a la derecha arriba y confirma haciendo un clic en "borrar".