No problema. Al iniciar la sesión, haz un simple clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" e introduce la dirección de correo electrónico con la que creaste tu cuenta de cliente.
Luego te enviaremos un enlace por e-mail con el que puedes reinicializar tu contraseña. Puede tardar pocos minutos antes de recibir el dicho mail. Por favor, comprueba también tu carpeta de spam.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de usuario?
¿Quieres cambiar tu nombre, contraseña o dirección de correo electrónico?
Por favor, va a "Mis datos de usuario" en tu cuenta de cliente. Por razones de protección de datos, actualmente no es posible cambiar tu dirección de correo electrónico en línea.
¿Cómo puedo borrar mi cuenta cliente?
Rogamos contactes con nuestra Atención al Cliente mejor por mail o teléfono e indiques tu número de cliente et/y la dirección. Por favor, pasa la dirección de e-mail de tu cuenta ROSE porque la necesitaremos para la supresión.
Por favor, ten en cuenta que sólo podremos borrar tu cuenta si:
ya no hay importe a pagar.
ya no hay que reembolsarte.
todos tus pedidos ya han sido entregados.
ya no hay obligación legal ni derecho jurídico en relación con un contrato.
De ser así, no podremos borrar tu cuenta de inmediato y te pedimos un poco de paciencia. Además puedes ayudarnos en aclarar el asunto.
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