•  50 000 productos disponibles
  •  Servicio de devolución gratuito (para países miembros de la EE.UU.)
  •  Asesoramiento personal sobre bicis
  •  Política de devolución de los 30 días
  •  Montaje en Alemania

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Mi cuenta cliente

DIRECCIONES


¿Tu dirección ya no es correcta?

Puedes modificar tu dirección en tu cuenta de cliente bajo “Mi dirección de factura” para futuros pedidos. Ten en cuenta que esta dirección tan sólo se utiliza para la facturación. Puedes modificar tu dirección de entrega para cada pedido durante el proceso de compra.


¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

Puedes corregir fácilmente tu dirección de entrega y de factura en la cesta durante el proceso de la compra. En tu cuenta de cliente puedes modificar tu dirección de factura.



¿Ya has hecho tu pedido pero quieres indicar otra dirección de entrega?  

Si todavía no hemos empaquetado el pedido, puedes cancelarlo y volver a hacer un pedido a enviar a la dirección correcta. En cuanto el paquete se entregue a uno de nuestros socios de envío, recibirá un correo electrónico de notificación del paquete por parte del socio correspondiente. Además, también tienes la opción de seleccionar el lugar de entrega deseado, como una tienda de paquetes o un lugar de entrega específico.



¿Quieres hacer un pedido para otro país o te mudaste a otro país?  

Si deseas hacer un pedido a otro país, simplemente vas en la bandera correcta (arriba à la izquierda). Allí podrás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña habituales e introducir la nueva dirección en la cesta durante el proceso del pedido.  



¿Te has mudado o no he ha podido entregar tu paquete?  

En este caso, se nos devolverá y se le reembolsará en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la recepción del paquete. Por favor, comprueba tu dirección y vuelve a realizar el pedido indicando la dirección correcta.


¿Te has mudado a otro país?  

Entonces no necesitas crear nueva cuenta con nosotros. Lee simplemente el párrafo "Cómo puedo cambiar mi dirección" para saber cómo corregir tu dirección de factura.  

¿Ya no tienes los documentos de devolución?  

Haz un clic en el siguiente enlace para imprimir los nuevos documentos de devolución: Portal de devoluciones.


¿Puedo cambiar mi dirección de entrega más tarde?  

En el caso de los pedidos realizados, no se puede modificar la dirección de entrega posteriormente.   

Sin embargo, tanto que tu pedido no ha sido empaquetado, puedes cancelarlo junto con el servicio de atención al cliente y volver a pedir los productos que deseas, pero, ojo, sólo después de haber corregido tu dirección en tu cuenta de cliente. Si ya no puedes cancelarlo y no se puede entregar tu pedido, nos lo devolverán por vía postal. Luego, se te reembolsará el dinero.