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Servicios & garantías

¿Qué garantías hay en una bicicleta ROSE?   

Damos una servicio de recambio después accidente llamada Crash Replacement servicio de 6 años en los cuadros ROSE, las horquillas ROSE y nuestra selección de ruedas ROSE.  



¿Qué es la servicio Crash Replacement?

Si tu cuadro ROSE, tu horquilla ROSE o tu rueda ROSE en la que damos la garantía de recambio llamada Crash Replacement, se estropea o destruye por un accidente o caída causadas por ti en los primeros 6 años desde la fecha de compra, recibirás el mismo cuadro o parecido, la misma horquilla o parecida o la misma rueda o parecida de la colección del momento con un 50% de descuento en el precio de venta al público. La servicio Crash Replacement se aplica únicamente al propietario original y no es transferible.


Para más información acerca de nuestro servicio de recambio después de accidente, consulta nuestras Condiciones de Recambio después de Accidente en: www.rosebikes.es/condiciones




En caso de la servicio Crash Replacement, ¿puedo remontar la bici yo mismo?

Es imprescindible que el remontaje lo hagamos nosotros. Puedes devolvernos tu bicicleta o por Correos o en una de nuestras tiendas o talleres.



¿Qué es la garantía de reciclaje?

En cuanto se acabe el ciclo de vida de la bicicleta ROSE, nos encargamos del desmontaje profesional y de la separación de todos los materiales utilizados. Quiere decir que se devuelve los materiales reciclables al ciclo de reciclaje o se elimina adecuadamente. En caso de que la bicicleta esté en tal estado que se puede repararla y utilizarla en el marco de proyectos benéficos o sociales, nos reservamos el derecho de reacondicionar la bicicleta y transferirla a dicho proyecto.



¿De qué garantía o salvaguarda puedo aprovechar para bicicletas, accesorios, ropa y otras piezas?

En el marco de la garantía legal de dos años, en general somos responsables de una garantía de dos años en bicicletas, componentes, accesorios y ropa. Algunos fabricantes conceden otros servicios y garantías. Dan más seguridad a la hora de comprar y no limitan para nada sus derechos de garantía legal. En este caso lo anotamos en la descripción del producto o en las instrucciones de uso.



Compré una bicicleta de segunda mano ROSE de otra persona. ¿Yo también puedo aprovechar la garantía?

Las garantías que ofrecemos sólo son válidas para el primer propietario y no pueden ser transferidas. Por supuesto que puedes contactar con nosotros, si necesario. Intentaremos ayudarte con mucho gusto.