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Condiciones

Condiciones de Negocio y servicios

1. Envíos y costes de envío.

Resumen de costes de envío

a. Envío normal
Ofrecemos varias opciones de envío. Por favor calcule los costes de envío en nuestra página web www.rosebikes.es o consúltelo cuando haga tu pedido. Para envíos hechos a países que no son parte de la EU, el IVA será automáticamente deducido del precio final en la factura. No se harán envío parciales fuera de la EU en caso de tener que hacer envío partidos sea la razón que sea. Coste de envío para UK, Francia y Suecia es 8,95 euros (5,95 euros si el pedidos es superior a 150 euros). Coste de envío a Finlandia, España e Italia es 9,95 euros (6,95 para pedidos superiores a 150 euros). El coste para el cliente para envíos de bicicletas de spinning, maletas para aviones, cajas vacías para bicis, MTB, bicis de carreras y de trekking dependerá de la dirección particular de envío. Por favor pregúntelo al hacer el pedido o via website www.rosebikes.es (El coste de envío aparecerá en la hoja de pedido).

b. Envío de bicicletas:
Para que el envío de bicicletas sea seguro, nuestras bicis se envía en una caja especial para bicis. Se te cargará 15,95 euros por esta caja de bicicletas.

c. Envío a países no comunitarios (excepto Suiza y Liechenstein):
Para envíos a países fuera de la Comunidad Europea puede existir y aplicar tasas y gastos aduaneros. Para más información acerca de normas y regulaciones aduaneras, puede preguntar en su cámara de comercio local u oficina de aduanas.

2. Elija su propio medio de pago

Tarjeta de débito:
Damos la opción de pago con American Express, Mastercard o Visa. En el momento de hacer el pedido por favor indique su número de tarjeta, el código de seguridad y la fecha de caducidad de su tarjeta. El total de factura se facturará a tu tarjeta de crédito en el momento del envío.

PayPal:
Puede realizar pagos de manera segura, rápida y segura via PayPal. Si no tiene una cuenta PayPal puede crear una de manera fácil: crea su cuenta en www.paypal.es enlazando su cuenta corriente o su tarjeta de crédito a su cuenta PayPal para poder pagar con su cuenta. PayPal es solo utilizable en la EU y solo cuando se compra online. Todos los pagos en PayPal se hacen en euros. Otras monedas tendrán un recargo.

Contra reembolso:
Cuando realice su pedido, por favor transfiera el total por adelantado dando los detalles de número de cliente o número de factura, el nombre completo de la persona que realiza el pedido y su lugar de residencia. Por favor utilice un pago SEPA para transferir el total del pedido en euros a nuestra cuenta en Stadtsparkasse Bocholt (mirar abajo).

Por favor, asegure que paga su parte del coste del transporte cuando pague contra reembolso.

3. Estamos ahí para ayudarle

a. Garantía ROSE
Su bicicleta ROSE viene con un completo paquete de garantía. Usted tiene 2 años de garantía en todos los componentes y durante 10 años y sin coste alguno, repararemos los radios rotos de todas las ruedas Xtreme o las ruedas que hayamos ensamblado según sus especificaciones (no para ruedas standard) y por otra parte cambiaremos todos los cuadros rotos. La garantía es solo válida para el primer propietario. Cambiaremos o repararemos cualquier artículo dentro del período de garantía y que se justifique debidamente. Cualquier otra reclamación queda excluida. En caso de tener derecho a un cambio de cuadro y no quedar más en stock de el mismo modelo, se procederá a sustituirlo por el modelo más parecido. En ese caso no podrá reclamar el envío de un cuadro original y el cambio de componentes que no sean compatibles. Esta garantía no se aplica para daños resultantes de un uso normal, uso inadecuado, accidente o montaje incorrecto. Para mantener su garantía por favor conserve la factura, pues su fecha será la que indica el período de garantía. Por supuesto cubriremos los gastos de transporte y montaje para las reclamaciones de garantía aceptadas.

b. Garantía de recambio
Si su cuadro ROSE se estropea o destruye por un accidente o caída en los primeros 5 años desde la fecha de compra, recibirás el mismo cuadro o parecido de la colección del momento con un 50% de descuento sobre el precio de venta al público. Dentro de Alemania recogeremos la bici o el cuadro en su caja de envío desde su domicilio sin coste alguno y le devolveremos el cuadro o la bici otra vez sin coste alguno. Fuera de Alemania tan solo le cargaremos por el gasto de transporte generado. En caso de solicitarlo le montaremos los componentes en su cuadro por el módico precio de 50 euros. Esta garantía tan solo se puede aplicar para casos en los que no esté cubierto el daño por una aseguradora. En el caso de recambio, le ofreceremos el cuadro más parecido en caso de no tener el idéntico cuadro en stock. En ese caso no podrá reclamar el envío de un cuadro original y el cambio de componentes que no sean compatibles.

c. Garantía de fabricantes
Para las garantías expresadas en el catálogo o en la web se trata de la garantía del fabricante y cada producto viene con su garantía específica. Sus derechos legales de garantía por productos defectuosos (por ejemplo, envío posterior con cambio o reparación) no se perderán aún estando contractualmente unidos a nosotros y no estarán limitados por estas garantías. En caso de un uso no adecuado para lo que los productos están dirigidos significará la pérdida de ese derecho de garantía. Para reclamaciones de garantía por favor envíe el producto defectuoso con un recibo de compra a :Rose Versand GmbH, 46393 Bocholt, Germany

4. Derechos tras la compra

Acuerdo de compra
Los precios ofrecidos en nuestra web no son contractuales. Pulsando el botón Envío en el paso 4 usted está solicitando un compromiso de compra para los artículos listados en la cesta de compra. Tras el envío del pedido recibirá una confirmación de recibo generada automáticamente. El acuerdo de compra solo concluye tras la confirmación del pedido o tras el envío de los artículos antes de 5 días.

5. Instrucciones para devolver artículos

Derecho de devolución

Usted puede devolver la mercancía sin razonamiento alguno dentro del primer mes desde la fecha de compra. Este período comienza después de haber recibido el aviso legal escrito (por ejemplo: escrito, fax, email), pero no antes de haber recibido la mercancía por el destinatario (también, no antes de haber recibido el primer pedido en el caso en que haya envíos repetidos de mercancías similares) así como tampoco antes del cumplimiento de nuestra obligación de proveer información relativa al x 312g sección 1 frase 1 BGB junto con el artículo 246 x 3 EGBGB. Solo se nos puede exigir la recogida por escrito en caso de ser una mercancía no susceptible de ser enviada por correo (ejemplo: mercancía de gran volumen). El período de cancelación se cumplirá si la petición de recogida es enviada en el período especificado. El coste y riesgo del envío será en cualquier caso a nuestro cargo. Las devoluciones se deben enviar a la siguiente dirección:

ROSE Versand GMBH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Germany
tel. +49 28 71/27 55 55

e-mail: customerservice@rosebikes.com

Consecuencias de la devolución

Una vez realizada la devolución las obligaciones contractuales de ambas partes deben ser restituidos (por ejemplo la prestación). Podrá haber una petición de compensación por pérdida de valor en el supuesto caso que la mercancía esté deteriorada. Por mercancía deteriorada entendemos que no cumpla la función para la que se diseñó o no tenga la presencia adecuada para ser exhibida en tienda. Puede evitar el pago de una indemnización en caso de haber sido utilizado el producto para el uso para el que se creó. El pago de la indemnización se realizará en los siguientes 30 días. El período comienza a contar desde el momento de la recogida o desde el momento de la solicitud de devolución. El período relevante para nosotros empieza a la llegada de la petición escrita de la devolución.

Información acerca de cómo realizar la devolución

Nuestro paquete de envío puede ser utilizado para realizar la devolución. Todos nuestros envíos a Alemania, Suiza o Liechestein tienen incluida una etiqueta autoadhesiva para realizar la devolución. Para otros países, usted puede realizar la petición de etiqueta de devolución en el link de devoluciones que hay en nuestra web www.rosebikes.es. No tiene más que depositar el paquete en correos. Este derecho de devolución es válido para todos los envío excepto para los envíos especiales individualizados. Cuando hay una solicitud de devolución, en este caso la mercancía será recogida en la dirección que usted solicite. Además del derecho de devolución usted tiene los derechos legales de garantía, etc.

Utilizando la posibilidad ofrecida de devolver mercancía, no es condición obligatoria para hacer uso de su derecho de devolución. Para generar una etiqueta de devolución, por favor selecciones un país desde el cual quiere solicitar el envío:

6. Daños producidos durante el envío/quejas

Por favor notifíquenos los daños evidentes dentro de los 7 días desde la recepción. Si recibe un paquete visiblemente estropeado, por favor ábralo en presencia del cartero o transportista y haga una nota de paquete estropeado en el mismo momento. Si tiene cualquier duda por favor póngase en contacto con nuestra atención al cliente. Por favor devuelva siempre el paquete con nuestro adhesivo de devolución. En el caso de una reclamación de un producto textil, por favor lávelo antes de enviarlo. Cuando devuelva calzado o cascos, además del paquete exterior, por favor incluya el paquete de la marca donde venía el producto. Para quejas respecto a bicicletas por favor póngase en contacto con Servicio de bicicletas.

7. Otros términos y condiciones

a. Cookies
Utilizamos cookies en varias partes de la página para mejorar la calidad de nuestra web y para posibilitar el funcionamiento de ciertas funciones. Nos referimos a pequeños textos que quedan en su ordenador. La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan de su disco duro después de que la sesión ha finalizado (sesión cookies). Otras cookies quedarán guardadas en su ordenador y permitirán reconocer su ordenador para reconocerlo en su próxima visita (cookies). Nuestras empresas asociadas no podrán utilizar nuestra web para obtener información personal via cookies o procesar o utilizar dicha información..

b. Texto del contrato
Guardaremos el contrato y enviaremos los detalles del pedido y nuestras Condiciones Generales por correo electrónico. Puede ver estas Condiciones Generales en cualquier momento clicando aquí. Su información del pedido no tiene acceso via internet.

c. Idioma para contrato
Usted tiene la opción de elegir entre los siguientes idiomas para el contrato: Alemán, Inglés, Holandés, Francés o Italiano.

d. Enlaces
Nuestra web tiene links (Hyperlinks) a terceras webs externas, la única responsabilidad por los contenidos de estas webs corresponde al consiguiente operador. Antes de crear los enlaces, Rose Versand ha examinado estas terceras webs para comprobar si incumplía ninguna norma. Al mismo tiempo, Rose Versand declara no tener propiedad en los contenidos y declara expresamente que no tiene nada que ver con los links enlazados. Además, Rose Versand, suele realizar chequeos de las webs enlazadas y eliminará cualquier enlace que contenga cualquier contenido que infrinja la ley en cualquiera de sus contenidos..

e. Reserva de la propiedad
La propiedad de los artículos enviados sigue siendo nuestra hasta que se haya pagado en su totalidad. El acuerdo contractual está bajo la tutela exclusiva de la Ley Federal de la República de Alemania.

f. Varios
Nuestros envíos están basados en nuestras condiciones y términos generales. Todos los precios son en Euros e incluyen el IVA el cual depende del país de origen. Los precios de este catálogo están vigentes hasta la publicación de un nuevo catálogo.

España: IVA 18%// 8% IVA reducido (numéro de identificación fiscal: DE 811 440 544)
Alemania: IVA 19%// 7% IVA reducido (numéro de identificación fiscal: DE 811 440 544)
Austria: IVA. 20% (numéro de identificación fiscal: 406/0270)
Holanda: IVA. 21% (numéro de identificación fiscal: NL 823328648B01)
Reino Unido: IVA. 20% (numéro de identificación fiscal: 975077385)
Francia: IVA. 19,6% (numéro de identificación fiscal: SIRET No. 521605071)
Suecia: IVA. 25% (numéro de identificación fiscal: SE502070394701)
Luxemburgo: IVA. 15% (numéro de identificación fiscal: LU 24929607)
Italia: IVA. 20% (numéro de identificación fiscal: IT001447599900)
Finlandia: IVA. 24% (numéro de identificación fiscal: 2421895-2)
Dinamarca: IVA. 25% (numéro de identificación fiscal: DK12627769)
Bélgica: BTW. 21% (numéro de identificación fiscal: BE.0837.793.948)

8. Condiciones generals de la tarjeta Rose

Adquisición de puntos Rose
Rellenando el documento para obtener una Tarjeta Rose, la cuenta del cliente recibirá automáticamente puntos tras sus compras en la web de Rose o en la tienda Rose Biketown. Cuando compre en Rose Biketown, la Tarjeta Rose debe ser presentada antes de realizar el pago de los productos comprados en la caja registradora, para compras por catálogo, el cliente tan solo debe indicar su número de cliente al realizar el pedido. Por cada euro de compra el cliente recibirá 2 puntos Rose que estarán disponibles a los 20 días siguientes a la fecha de compra.

Consecución ulterior de puntos Rose
Las objecciones relacionadas con la exactitud de los puntos debe ser avisada por escrito, no más tarde del mes siguiente a la recepción de la notificación. En este supuesto, por favor incluya toda la información relevante (factures, recibos…). Los puntos no son transferibles a otras tarjetas. Tras la expiración de este límite de tiempo, no más puntos podrán ser creditados.

Información sobre los puntos obtenidos
Nosotros le informaremos sobre los puntos obtenidos en la factura o en el recibo al comprar en Rose Biketown. Además, tiene la posibilidad de ver sus puntos obtenidos en internet en www.rosebikes.es.

Validez
Los puntos son válidos en Rose Versand hasta 36 meses después de su registro y se cancela tras ese período.

Cancelación de puntos
Nos reservamos el derecho de cancelar puntos en el caso que la compra realizada fuese rescindida (por ejemplo, rescisión, cancelación, cambio, etc…) o cuando fueron incorrectamente adjudicados o se hizo un mal uso de los mismos. Rose Versand GmbH tiene el derecho de pedir la devolución de la tarjeta o en su caso de bloquearla en caso que vea que hay una razón para hacerlo (por ejemplo: mal uso de los puntos)

Selección de producto
El cliente puede canjear sus puntos contra cualquier artículo de nuestra gama. Un punto corresponde a 0,01 euros. Un artículo debe ser pagado en su integridad con puntos. El pago parcial de un artículo con puntos no está permitido. El cliente debe avisar en el momento de realizar el pedido que quiere hacer el pago canjeando los puntos. No se pueden canjear puntos para productos que ya se han facturado. Envío de artículos contra stock.

Cambios de las condiciones generales
El cliente será avisado por escrito de cualquier cambio relacionado con las condiciones de la Tarjeta Rose. Estos cambios serán efectivos desde el primer uso de la tarjeta después del aviso si no ha habido reparos a dicho cambio o a partir del mes siguiente a la notificación. Nos reservamos el derecho, siempre respetando un período razonable de tiempo, de cancelar el sistema de descuentos cuando haya importantes razones para hacerlo y lo haremos sin previo aviso (por ejemplo: Enmiendas estatutarias). Por lo demás las Condiciones de Negocio y Servios de Rose Versand GmbH son válidas.

Invite a tus amigos a Rose y consiga más puntos. Es realmente sencillo si tiene una tarjeta Rose!
Usted conseguirá 1500 puntos Rose por cada cliente que invite a Rose y haga una compra mínima de 75 euros. Para ello, su amigo lo único que tiene que hacer es introducir su nombre y número de cliente al realizar el pedido. Automáticamente sus puntos se sumarán a su cuenta en los próximos 20 días. No se puede hacer de manera retroactiva. Cada cliente tan solo puede ser invitado por un poseedor de tarjeta Rose. Para invitar a alguien a ser cliente Rose se debe ser cliente de Rose, y no vivir en la misma zona que el invitado.

9. Información relativa a la regulación sobre baterías

En relación con la venta de baterías y cargadores, como vendedores estamos obligados a informarle como consumidor de lo siguiente: está obligado a devolver baterías y cargadores. Puede devolverlos tras su período de vida en nuestra tienda, en puntos de recogida específicos o en otros puntos dedicados a ello. Las baterías que contengan materiales peligrosos estarán marcados con el símbolo de materias peligrosas y con la materia química que contenga (Cd, Hg o Pb) para los materiales pesados que se consideren materias peligrosas. También puede devolver las baterías a nuestra dirección:

Rose Versand GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt.

La posibilidad de devolver baterías a esta dirección está limitada a las vendidas por nosotros en nuestra colección de productos que contengan dichas baterías.

10. Indicaciones relativas sobre viejos aparatos (ley sobre aparatos eléctricos o ElektroG)

En relación a la venta de productos electrónicos estamos obligados a informarle como vendedores/productores de lo siguiente: está obligado a devolver aparatos electrónicos que usted no vaya a utilizar más. Puede devolverlos tras su período de vida en nuestra tienda, en puntos de recogida específicos o en otros puntos dedicados a ello. La posibilidad de devolver baterías a esta dirección está limitada a las vendidas por nosotros en nuestra colección de productos que contengan dichas baterías.

11. Términos generals de uso para “My Bike” y la función comentando en rosebikes.es

a) Esta es una plataforma que os proponemos para el intercambio de información entre ciclistas. Esperamos un comportamiento respetuoso entre los usuarios.

b) Los post se publicarán bajo el nombre de usuario o el Nick del mismo, y con la foto que el usuario haya incluido en su cuenta.

c) Por favor no incluya posts ofensivos que puedan herir la sensibilidad de los demás usuarios o infrinjan la ley.

d) Antes de postear fotos, videos o información sobre otras personas, el usuario tiene que pedirles permiso. Haciendo esto, tiene que dejar claro que es usted el que publica estas informaciones y no Rose. Además, usted tiene que explicar qué información será publicada y dónde.

e) Material identificativo u otra información sensible no debe ser publicada en “My Bike”.

f) En caso de infringir estos términos, nos reservamos el derecho de eliminar el correspondiente post y bloquear al usuario en “My Bike”.

Por favor encuentre información sobre protección de datos aquí.

Información sobre la empresa

Rose Versand GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt

teléfono: +49 (0) 28 71 / 27 55 55
fax: +49 (0) 28 71 / 27 55 50

localización del registro de la empresa: Bocholt
registro de compañía: HRB 8315, District Court of Coesfeld
Directores generales: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose
German VAT (USt) ID No.: DE 811 440 544
WEEE Reg. No.: DE 26905420.